Livraison gratuite et Retour

Puis-je bénéficier de la livraison gratuite?

La livraison gratuite est proposée vers la France dès 2 articles achetés.
La livraison gratuite est proposée vers l’Europe dès 3 articles achetés.
En ce qui concerne les retours, les explications sont plus bas. 

Quand vais-je recevoir ma commande?

Il est à noter qu’il y a deux jours d’expédition hebdomadaires: le lundi et le jeudi.

Si je passe commande un:

• Lundi: expédition de ma commande le jeudi suivant.
• Mardi: expédition de ma commande le jeudi suivant.
• Mercredi: expédition de ma commande le lundi suivant.
• Jeudi: expédition de ma commande le lundi suivant.
• Vendredi: expédition de ma commande le lundi suivant.
• Samedi: expédition de ma commande le jeudi suivant.
• Dimanche: expédition de ma commande le jeudi suivant.

Ensuite, cela ne dépend plus de moi, mais des temps de livraison des différents transporteurs (3 à 6 jours ouvrés, en général).

Quels sont les modes d’expédition compatibles avec la livraison gratuite?

Il y a deux modes d’expédition:

• l’expédition à domicile en lettre verte suivie
• l’expédition en Mondial Relay®

Je souhaite retourner ma commande: est-ce possible?

Avant toute chose, si tu rencontres un problème avec ton bijou, n’hésite pas à me contacter. Tu peux le faire par mail ou bien sur Instagram, le service après-vente sera toujours assuré: contact@lunedecristal.fr
Mais, si malgré tout, tu souhaites toujours retourner ton bijou, c’est bien évidemment possible. Tu disposes d’un délai de rétractation de 14 jours après réception de ta commande, pour la retourner. Evidemment, cela n’est pas valable pour les bijoux personnalisés. Rendez-vous à l’article 12 « Droit de rétractation » des Conditions Générales de Vente pour plus de détails.